Voor uw en onze veiligheid hanteren wij de volgende huisregels in onze huisartsenpraktijk:

• Spoedgevallen gaan voor, graag uw begrip.
• Wij gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet.
• Wij tolereren geen discriminatie, agressie, geweld en ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook. Wanneer dit toch voorkomt zal uw huisarts hiervan op de hoogte worden gebracht en volgt er een aantekening in uw dossier.
• Mensen die onder invloed zijn van alcohol en/of drugs kan de toegang tot de huisartsenpraktijk geweigerd worden.
• Respecteer de privacy van onze patiënten en medewerkers en maak geen foto’s, geluidsopnamen of filmpjes zonder toestemming van de betrokken personen.
• Mobiel bellen mag maar houd rekening met anderen en zet uw telefoon op stil.
• Met uitzondering van hulphonden zijn dieren niet toegestaan in de praktijk.
• De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
• Bij ernstige overschrijding van onze regels/ bij diefstal wordt er aangifte gedaan bij de politie.

Volwassenen:
Maandag tot en met vrijdag van 7.30uur tot 12.30uur kunt u bloed laten prikken bij de prikdienst van het MUMC in Annadal. Het is niet nodig hiervoor een afspraak te maken.
Zie ook: https://www.mumc.nl/patient-bezoeker/praktisch/bloed-prikken

Kinderen:
Bloedprikken bij kinderen kan alleen in het MUMC zelf. De bloedafname in het MUMC is geopend van maandag tot en met vrijdag van 7.30uur tot 17.30uur.
Zie ook: https://www.mumc.nl/patient-bezoeker/praktisch/bloed-prikken

U kunt op verschillende manieren uw herhaalrecepten aanvragen:

1. Telefonisch via de receptenlijn

Bel het praktijknummer 043-3475550, keuze 2

U kunt de receptenlijn 24uur per dag inspreken. Als u vóór 11.00 uur inspreekt, ligt uw herhaalreceptuur na 2 dagen bij de apotheek klaar.  Dringende recepten kunt u dezelfde dag afhalen.

Geef bij het bestellen de volgende informatie:.

• naam van het medicijn
• sterkte van het medicijn en hoe vaak per dag u dit medicijn gebruikt
• periode waarover u een herhaling wilt
• naam van uw apotheek
• telefoonnummer waarop we u eventueel kunnen terugbellen
• Indien een andere arts iets in uw medicatie veranderd heeft, geef dan aan om welke reden uw medicatievoorschrift veranderd is.
  •  

2. Online via het patiëntenportaal

Chronische medicatie kunt u zelf herhalen via het patiëntenportaal. U logt in op het patiëntenportaal via onze homepage. https://huisartsenpraktijkdepoort.nl/

Heeft u nog geen patiëntenportaal? Hier kunt u zich aanmelden: https://huisartsenpraktijkdepoort.nl/praktijkinformatie/patientenportaal/

3. Herhaalservice apotheek

Als u langdurig dezelfde medicijnen gebruikt, kunt u de herhaalservice bij uw apotheek aanvragen. U hoeft dan zelf geen herhaalrecepten meer aan te vragen.

Om mensen met een chronische ziekte, en hun naasten, goed te kunnen begeleiden werkt in de praktijk een praktijkondersteuner (POH) somatiek, die u samen met uw huisarts bijstaat.

Chronische ziekten zijn bijvoorbeeld longziekten, suikerziekte en hart- en vaatziekten. De praktijkondersteuner van de huisarts (POH) is speciaal opgeleid om mensen met chronische ziekten te begeleiden, zij kan veel taken zelfstandig uitvoeren. Dit gebeurt altijd in nauw overleg met uw huisarts. De praktijkondersteuner vervangt uw huisarts niet. De praktijkondersteuner heeft eigen spreekuren en visites, via de assistente kunt u een afspraak maken (zie spreekuur).

De doktersassistenten zijn getraind om u via de telefoon of aan de balie advies te geven over veel voorkomende klachten. Zij maken daarbij gebruik van protocollen en overleggen zo nodig met uw huisarts over hun contact met u. Taken die assistenten zelfstandig uitvoeren en waarvoor u direct met hen een afspraak kunt maken:

• Bloeddruk meten
• ECG maken
• Glucose (bloedsuiker) meten
• Injecties toedienen
• Oren uitspuiten
• Spirometrie (longfunctie)
• Uitstrijkje afnemen (bevolkingsonderzoek)
• Urine nakijken*
• Verwijderen van hechtingen
• Wondverzorging
• Wratten behandelen
• Zwachtelen
• •  

* Wij verzoeken u vriendelijk uw ochtendurine vóór 11.00uur in te leveren.

Met enige trots kunnen wij melden dat onze huisartsenpraktijk vanaf maart 2015 aangemerkt is als leerwerkplaats voor huisartsen in opleiding vanuit de universiteit in Maastricht.

De huisartsen in opleiding hebben de artsopleiding voltooid en hebben daarna werkervaring in het ziekenhuis of daarbuiten opgedaan. Zij zijn bevoegd om zelfstandig mensen te behandelen tijdens het spreekuur. Tijdens de huisartsopleiding wordt hen de kneepjes van het vak bijgebracht om tot een bevoegde en bekwame huisarts uit te kunnen groeien. De huisarts in opleiding bespreekt alle casuistiek met de huisarts en roept zo nodig de begeleidende huisarts er direct bij.

Vanaf 1 september 2025 werkt dokter Vilters bij ons als huisarts in opleiding. Zij is een eerstejaars huisarts in opleiding. Zij zal in de praktijk werken op maandag, dinsdag en woensdag.

Om goede feedback te kunnen krijgen zullen er, alleen met uw toestemming, ook nu en dan opnames gemaakt worden van het consult. Deze opnames zijn zeer waardevol voor het leerproces. Zij zijn beveiligd en worden na ongeveer 1 jaar gewist. (Soms worden deze ook nog gebruikt op het opleidingsinstituut en worden dan na maximaal 2 jaar gewist) Indien u niet wilt dat het consult met u opgenomen wordt, kunt u dat aangeven.

Als opleidingspraktijk begeleiden wij ook co-assistenten. Dit zijn geneeskundestudenten tijdens de laatste 3 jaar van hun opleiding. Zij werken altijd onder supervisie van een van de huisartsen.

Op dit moment is er geen co-assistent werkzaam in de praktijk.

Privacyreglement van onze praktijk

Uw persoonsgegevens en uw privacy in onze huisartsenpraktijk

Algemeen

De AVG is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).  Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO.

Huisartsenpraktijk

In onze huisartsenpraktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om u medisch goed te kunnen behandelen en nodig voor het financieel afhandelen van de behandeling. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn voor, bijvoorbeeld, de bestrijding van ernstig gevaar voor uw gezondheid of ter voldoening aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld het verplicht melden van een besmettelijke ziekte op grond van de Wet Publieke Gezondheid).

De plichten van de huisartsenpraktijk

Huisartsenpraktijk De Poort is volgens de AVG  de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:

• Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:
  • voor zorgverlening;
  • voor doelmatig beheer en beleid;
  • voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting.
• Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
• U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit kan gebeuren door uw zorgverlener, maar ook via een folder of via onze website.
• Alle medewerkers binnen huisartsenpraktijk De Poort hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
• Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
• Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening.

Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 20 jaar (vanaf de laatste behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de gezondheid van uzelf of van uw kinderen. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.

Uw rechten als betrokkene:

U heeft de volgende rechten:

• Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden.
• Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad).
• Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn.
• Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw medische gegevens te vragen. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven.
• Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard) aan uw dossier.
• Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of schriftelijk kenbaar maken aan Huisartsenpraktijk De Poort. Uw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden

De medewerkers van Huisartsenpraktijk De Poort hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Op deze regel bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor uw gezondheid of die van een derde. Bovendien kunnen vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal uitgewisseld worden met andere zorgverleners (bijvoorbeeld de apotheker die een recept verwerkt en zodoende gegevens verstrekt krijgt van de huisarts).

Uitwisseling gegevens
Huisartsenpraktijk De Poort wisselt, nadat u hiervoor gericht toestemming heeft gegeven via Mijn Mitz, relevante medische gegevens veilig en betrouwbaar met de huisartsenpost (HAP). Bent u ’s avonds of in het weekend op de HAP geweest, dan deelt die op zijn beurt een waarneembericht met de huisartsenpraktijk. Zo weet de huisarts precies met welke klachten u op de HAP bent geweest en wat er naar aanleiding daarvan is ondernomen.

Ook kunnen er medicatiegegevens gedeeld worden met uw apotheek en uw behandelend medisch specialisten. Daarbij gaat het om de medicatie die de huisarts aan u heeft voorgeschreven, maar ook om eventuele intoleranties, contra-indicaties en allergieën (ICA-gegevens). Daar kunnen andere voorschrijvers en verstrekkers van medicatie rekening mee houden. Zo dragen wij als huisartsenpraktijk bij aan medicatieveiligheid.

Als u wordt verwezen naar een andere zorgverlener, sturen wij alleen gegevens mee die nodig zijn om aan de verwijzing opvolging te geven. U krijgt de mogelijkheid om bij een verwijzing digitaal aan te geven of u gebruik wilt maken van bemiddeling door de verzekeraar bij te lange wachttijden. Wij delen dan alleen gegevens met de verzekeraar als u daar expliciet toestemming voor geeft. Bij het geven van de toestemming ziet u welke gegevens gedeeld worden.

Onze praktijk maakt gebruik van AI-toepassingen ter ondersteuning van onze zorgverlening aan u. Wij houden ons bij het gebruik aan hieraan verbonden de strenge wettelijke eisen.

Overdracht van uw dossier

Als u een nieuwe huisarts kiest, is het belangrijk dat uw nieuwe huisarts op de hoogte is van uw medische geschiedenis. Uw medische geschiedenis staat in uw patiëntendossier. Het is gebruikelijk dat uw oude huisarts het dossier overdraagt aan uw nieuwe huisarts.  De oude huisarts doet dit zo spoedig mogelijk , in ieder geval binnen een maand, nadat u uw oude huisarts heeft gevraagd het dossier over te dragen aan uw nieuwe huisarts.

Uw medisch dossier wordt dan door uw arts/zorgverlener via Zorgmail Filetransfer veilig overgedragen. U kunt het originele dossier niet meekrijgen. Wel heeft u altijd recht op inzage in uw dossier en op een kopie van uw dossier.

Vraag of klacht

Heeft u een vraag of een klacht? Bijvoorbeeld over met wie wij gegevens delen of onze omgang met uw medische gegevens? Dan gaat uw huisarts hierover graag met u in gesprek.